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5 armadilhas na hora de implementar uma estratégia de Employee Experience

5 armadilhas na hora de implementar uma estratégia de Employee Experience

 

Olá, Change Maker!

Praticamente todos os profissionais de RH já sabem da importância de focar na experiência do colaborador na sua organização. No entanto, na hora de implementar, uma estratégia de employee experience, muitos enfrentam dificuldades. 

Listamos aqui as principais armadilhas que dificultam o sucesso da estratégia:

  1. Analisar a jornada sob a perspectiva do RH ou da organização. Esse é o maior erro! Precisamos analisar pela perspectiva do colaborador! Esse papo de que eu sei o que as pessoas precisam não existe! Precisamos conhecer os colaboradores a fundo, pesquisar, entrevistar e mapear suas dores e expectativas. 
  2. Copiar jornadas de outras organizações. As culturas organizacionais e as pessoas são diferentes. Nem tudo que funcionou em outra empresa irá funcionar na sua! Entenda seus colaboradores e teste novas soluções, que se adequem à realidade da sua organização.
  3. Ir direto para a ideação / prototipação da solução. Invista tempo na etapa de descoberta e definição do seu problema. Seja empático com os colaboradores e certifique-se que você entendeu qual é exatamente a necessidade antes de partir para a solução. 
  4. Começar grande. Não queria resolver todos os problemas da jornada de uma única vez! Delimite o seu problema, desenhe uma solução e teste com os usuários. Comece pequeno, aprenda com os erros e vá aprimorando a solução. 
  5. Não mensurar a satisfação dos colaboradores ao longo da jornada. Pesquisa de clima anual nao é suficiente! É preciso monitorar a satisfação dos colaboradores ao longo de sua jornada, ir medindo a evolução e checando se as dores mapeadas estão sendo resolvidas. 

E aí, sabe de mais alguma armadilha?? Compartilha com a comunidade! =)

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